Politique d'expédition

Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables après la validation de la commande.
La livraison intervient généralement entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d’expédition, selon la disponibilité du transporteur et la destination.

Nous nous excusons pour tout retard éventuel pouvant être causé par le dédouanement, une inspection douanière ou des retards de transport imputables au service de messagerie.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dans votre confirmation d’expédition.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur : www.17track.net.

Quels sont les frais d’expédition ?

Nous appliquons des frais d’expédition fixes de 2,99 USD pour toutes les destinations dans le monde.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous effectuons actuellement des livraisons dans le monde entier.
Toutefois, si votre pays n’est pas pris en charge par notre réseau logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les ajustements nécessaires à votre commande.

Pour plus d’informations concernant les destinations disponibles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@oxygenfe.com.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

La modification de l’adresse de livraison est possible uniquement avant 23h00 (PDT, GMT-7) le jour même de la commande.
Pour demander un changement, veuillez nous contacter à service@oxygenfe.com.

Puis-je faire livrer à une adresse différente de celle de facturation de ma carte ?

Oui, c’est tout à fait possible.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées les jours ouvrables uniquement, hors jours fériés.
Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.

Une partie des produits est expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que d’autres articles sont fabriqués et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.